Visszatérítési szabályzat

ELÁLLÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI TÁJÉKOZTATÓ
AlpenThermo – https://alpenthermo.hu
Hatályos: 2026. szeptember 29-től

ELÁLLÁSI JOG
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

AZ ELÁLLÁSI HATÁRIDŐ
A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelés termékei külön csomagban, eltérő napokon érkeznek, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Ön a szerződés megkötése és a termék átvétele között is elállhat.

HOGYAN ÁLLHAT EL?
1. A Webáruház minden oldalán elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval: megadja a nevét, a rendelésszámot és azt az e-mail-címet, amelyre a visszaigazolást kéri, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldi. A beérkezésről a dátum és az időpont feltüntetésével haladéktalanul e-mailben visszaigazolást küldünk.
2. Az alábbi elállási nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével (használata nem kötelező).
3. Bármely más egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu) vagy postán (Ádám Gácsig egyéni vállalkozó, 9082 Nyúl, Ady Endre utca 21.).
Ön határidőben áll el, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

VISSZATÉRÍTÉS
Elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes kifizetett összeget, ideértve a szállítási díjat is, kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódott, hogy Ön a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más módhoz járul hozzá; ebből Önt többletköltség nem terheli. Utánvétes rendelésnél a visszatérítéshez kérjük, adja meg bankszámlaszámát az elállási nyilatkozatban vagy e-mailben.
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a következő címen:
Ádám Gácsig egyéni vállalkozó (AlpenThermo), 9082 Nyúl, Ady Endre utca 21.
A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő letelte előtt elküldi. Kérjük, a visszaküldés előtt írjon az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címre. Utánvéttel feladott visszaküldést nem áll módunkban átvenni.

A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

ÉRTÉKCSÖKKENÉS
Ön csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered. A termék kézbevétele, a kupak és a szívószál felhelyezése, a zárás kipróbálása megengedett. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem akadálya az elállásnak.

KIVÉTEL AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓL
Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót a kérésére egyedileg elkészített, például lézergravírozással személyre szabott termék esetén. Ha a személyre szabott termék hibás, a kellékszavatossági jogok megilletik.

VÁLLALKOZÁSOK
Az elállási jog csak fogyasztót illet meg; céges vásárlás esetén a visszavétel egyedi megállapodás tárgya.

30 NAPOS ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA
A 14 napos törvényes határidőn túl önként vállaljuk, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül indokolás nélkül visszaküldheti a terméket, és visszatérítjük a vételárat. A garanciaigényt az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címen, a rendelésszám megadásával jelezheti. A garanciára az elállás fenti szabályai vonatkoznak 30 napos határidővel; a lézergravírozott termékekre a garancia nem vonatkozik. A garancia nem érinti az Önt megillető törvényes jogokat.

RENDELÉS LEMONDÁSA
A rendelés a csomag futárnak történő átadásáig díjmentesen lemondható az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címen.

ÁT NEM VETT CSOMAG
A csomag át nem vétele önmagában nem minősül elállásnak. Ha el kíván állni, kérjük, küldjön erről egyértelmű nyilatkozatot.
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Ádám Gácsig egyéni vállalkozó (AlpenThermo), 9082 Nyúl, Ady Endre utca 21., e-mail: ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése:
Rendelésszám:
A szerződéskötés időpontja / az átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Bankszámlaszám (csak utánvétes fizetés esetén):
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt: