ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
AlpenThermo webáruház – https://alpenthermo.hu
Hatályos: 2026. szeptember 29-től
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
A https://alpenthermo.hu webáruházat (a továbbiakban: Webáruház) Ádám Gácsig egyéni vállalkozó üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató).
Székhely és postai cím: 9082 Nyúl, Ady Endre utca 21.
Nyilvántartási szám: 62884255
Adószám: 92423028-1-28 (alanyi adómentes)
E-mail: ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu
Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország
2. AZ ÁSZF HATÁLYA, FOGALMAK
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Webáruházban a Szolgáltató és a vásárló (Vásárló) között távollévők között, elektronikus úton kötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak.
2.2. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3.). Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. A fogyasztókat megillető jogok (elállás, kellékszavatossági vélelem, békéltető testület) csak a fogyasztó Vásárlót illetik meg.
2.3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja; a rendelés adatai a Vásárlónak küldött visszaigazoló e-mailben érhetők el. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
2.4. Az ÁSZF a Webáruházban folyamatosan elérhető, menthető és nyomtatható. A Vásárló a rendelés leadásával elfogadja.
3. TERMÉKEK, ÁRAK
3.1. A termékek lényeges tulajdonságai (anyag, űrtartalom, méret, tömeg, tartozékok, használati és biztonsági tudnivalók) az adott termékoldalon találhatók. A képek illusztrációk, a színek a képernyő beállításaitól függően kismértékben eltérhetnek.
3.2. Az árak magyar forintban (HUF) értendők, és a fizetendő végső árat jelentik. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számlák általános forgalmi adót nem tartalmaznak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, amelyet a pénztár a rendelés elküldése előtt külön feltüntet.
3.3. Akció esetén a Szolgáltató korábbi árként az árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát tünteti fel.
3.4. A Szolgáltató nem alkalmaz automatizált döntéshozatalon alapuló, személyre szabott árat.
3.5. Hibás ár: ha a Webáruházban technikai vagy adminisztratív hiba miatt nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ártól feltűnően eltérő ár), a Szolgáltató a hibás áron nem köteles teljesíteni. Ilyenkor haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról; a Vásárló a helyes áron fenntarthatja a rendelést, vagy költségmentesen elállhat tőle. A már kifizetett összeget a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
3.6. Vásárlói értékelések: a Webáruházban megjelenő értékeléseket a Szolgáltató kizárólag a Webáruházban rendelést leadó vásárlóktól gyűjti, a rendeléshez kötve.
4. VÁSÁRLÓI FIÓK
Vásárolni fiók nélkül is lehet. A Vásárló fiókot hozhat létre e-mail-címével és e-mailben kapott egyszer használatos kóddal. A fiók bármikor törölhető az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címre küldött kéréssel. Visszaélés (például csalárd rendelés) esetén a Szolgáltató a fiókot indokolással felfüggesztheti.
5. A RENDELÉS MENETE, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
5.1. A rendelés lépései: termék, változat és mennyiség kiválasztása; kosárba helyezés; a kosár ellenőrzése és kuponkód megadása; a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatok megadása; a szállítási és fizetési mód kiválasztása; az összesítő ellenőrzése; a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gomb megnyomása.
5.2. A Vásárló a rendelés elküldéséig bármely adatát javíthatja a kosárban és a pénztárban, illetve a „Vissza” hivatkozással visszaléphet. A rendelés elküldése után adatjavítást az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címen lehet kérni.
5.3. A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően haladéktalanul automatikus e-mailben visszaigazolja a rendelést, amely tartalmazza a rendelt termékeket, az árakat, a szállítási díjat, a fizetési és szállítási módot, valamint az ÁSZF és az elállási tájékoztató elérhetőségét. A szerződés ennek a visszaigazoló e-mailnek a Vásárlóhoz érkezésével jön létre.
5.4. Ha a visszaigazolás a rendeléstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizze a levélszemét mappát is.
5.5. Ha a rendelt termék a visszaigazolás után mégsem teljesíthető (például készlethiány miatt), a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és a kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
5.6. A rendelés a csomag futárnak történő átadásáig díjmentesen lemondható az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címen. Ezt követően a Vásárló az elállási jogával élhet.
6. FIZETÉSI MÓDOK
- Online fizetés bankkártyával és digitális tárcával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) a Shopify Payments biztonságos fizetési felületén. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.
- Utánvét: a vételárat és a szállítási díjat a GLS futárnak vagy a GLS csomagautomatánál kell kifizetni a csomag átvételekor.
A részleteket a Fizetési tájékoztató tartalmazza.
7. SZÁLLÍTÁS, TELJESÍTÉS
7.1. A szállítást a GLS végzi házhozszállítással vagy GLS csomagautomatába. A díjakat a Szállítási tájékoztató tartalmazza.
7.2. A kézbesítés jellemzően 1–2 munkanap, lézergravírozott terméknél 2–3 munkanap. A Szolgáltató a terméket legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül szolgáltatja.
7.3. Ha a Szolgáltató a határidőt nem tartja be, a Vásárló megfelelő póthatáridőt tűzhet, ennek eredménytelen elteltével elállhat a szerződéstől. A Szolgáltató ilyenkor a teljes kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.
7.4. A termék elveszéséből vagy sérüléséből eredő kockázat akkor száll át a fogyasztó Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy a terméket átvette.
7.5. A termék tulajdonjoga a vételár megfizetésével és a termék átadásával száll át a Vásárlóra.
8. ELÁLLÁSI JOG
8.1. A fogyasztó Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A részletes szabályokat az Elállási tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF része.
8.2. Az elállási jog gyakorolható: a) a Webáruházban folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval; b) az elállási nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével; c) bármely egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu) vagy postán (9082 Nyúl, Ady Endre utca 21.).
8.3. Az elállás nem köthető az eredeti csomagolás meglétéhez. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
8.4. Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót a kérésére egyedileg elkészített, például lézergravírozással személyre szabott termék esetén.
9. 30 NAPOS ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA
9.1. A Szolgáltató a törvényes jogokon felül önként vállalja, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül a fogyasztó Vásárló indokolás nélkül visszaküldheti a terméket, és a Szolgáltató visszatéríti a vételárat.
9.2. A garanciaigényt az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címen, a rendelésszám megadásával kell jelezni.
9.3. A garanciára az elállás szabályait kell alkalmazni a 30 napos határidővel: a visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli, a visszatérítés a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül történik, és a lézergravírozott termékekre a garancia nem vonatkozik.
9.4. A garancia nem érinti és nem korlátozza a Vásárló törvényes elállási, kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
10. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
10.1. Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vásárló elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, nem kérhette, vagy a Szolgáltató azt nem vállalta, illetve nem teljesítette, a Vásárló árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
10.2. A fogyasztó a hibát felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
10.3. A teljesítéstől számított egy éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.
10.4. Termékszavatosság: termék hibája esetén a fogyasztó választása szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthet, amelynek keretében kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól, a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül. A hiba bizonyítása a fogyasztót terheli. Az AlpenThermo termékekre vonatkozó termékszavatossági igény a Szolgáltató elérhetőségein is bejelenthető.
10.5. Jótállás: az értékesített termékekre jogszabály szerinti kötelező jótállás nem vonatkozik, a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal.
10.6. Az igényt e-mailben (ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu) vagy postán lehet bejelenteni, lehetőleg fényképpel és a rendelésszámmal. A Szolgáltató a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és azt legkésőbb öt munkanapon belül megküldi. A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató lehetőleg 15 napon belül elvégzi. A kijavítás, kicserélés és a szállítás költsége a Szolgáltatót terheli.
10.7. Nem minősül hibának a rendeltetésellenes használatból, a használati és biztonsági útmutató be nem tartásából, külső behatásból (például leejtés) vagy a szokásos elhasználódásból eredő elváltozás.
11. PANASZKEZELÉS, JOGORVOSLAT
11.1. Panaszát e-mailben (ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu) vagy postán (9082 Nyúl, Ady Endre utca 21.) teheti meg. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben megválaszolja, a panaszt és a választ három évig megőrzi.
11.2. Panaszának elutasítása esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatal), a békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület, 9022 Győr, Szent István út 10/A, telefon: +36 96 520 217, e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
11.3. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt.
12. FELELŐSSÉG, VIS MAIOR
12.1. A Szolgáltató nem felel a Webáruház olyan elérhetetlenségéért, amelyet rajta kívül álló technikai ok okoz. Ez nem korlátozza a Szolgáltatónak a szerződés teljesítéséért és a hibás teljesítésért fennálló, jogszabály szerinti felelősségét.
12.2. Ha a teljesítést előre nem látható, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény (vis maior) akadályozza, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót, aki ilyenkor költségmentesen elállhat, és a Szolgáltató a kifizetett összeget visszatéríti.
13. TERMÉKBIZTONSÁG
A gyártóra, a termékazonosításra és a biztonsági figyelmeztetésekre vonatkozó adatokat az (EU) 2023/988 rendelet szerint az egyes termékoldalak tartalmazzák.
14. ADATKEZELÉS
A személyes adatok kezelését az Adatkezelési Tájékoztató és a Cookie Tájékoztató szabályozza.
15. SZERZŐI JOG
A Webáruház szövegei, képei és arculata szerzői jogi védelem alatt állnak, engedély nélküli felhasználásuk tilos.
16. ALKALMAZANDÓ JOG, MÓDOSÍTÁS
16.1. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény. Más EU-tagállamban élő fogyasztót ez a jogválasztás nem fosztja meg a saját országa kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől.
16.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik; a korábbi rendelésekre a rendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.
16.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
