Szállítási szabályzat

SZÁLLÍTÁSI TÁJÉKOZTATÓ
AlpenThermo – https://alpenthermo.hu
Hatályos: 2026. szeptember 29-től

FUTÁRSZOLGÁLAT
A csomagokat a GLS kézbesíti házhozszállítással vagy GLS csomagautomatába. Jelenleg Magyarország területére szállítunk.

SZÁLLÍTÁSI DÍJAK
- GLS házhozszállítás: 990 Ft
- GLS csomagautomata: 1 490 Ft
- Utánvétes rendelés (házhoz vagy csomagautomatába): Díjmentes
- 2 vagy több termék rendelése esetén a szállítás ingyenes.
A fizetendő szállítási díjat a pénztár a rendelés elküldése előtt mindig kiírja.

FELADÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
A munkanapokon 12:00 óráig leadott rendeléseket jellemzően még aznap átadjuk a GLS-nek; a kézbesítés általában 1–2 munkanap. Lézergravírozott terméknél a teljesítés 2–3 munkanap. A hétvégén és ünnepnapon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. A teljesítés legkésőbbi határideje a szerződéskötéstől számított 30 nap.

CSOMAGKÖVETÉS
Feladáskor e-mailben elküldjük a GLS csomagkövetési linkjét. A GLS a kézbesítés előtt e-mailben vagy SMS-ben is értesítheti.

SÉRÜLT CSOMAG
Kérjük, átvételkor nézze meg a csomagot. Ha a csomagolás láthatóan sérült, kérjen a futártól kárjegyzőkönyvet, vagy tagadja meg az átvételt, és írjon nekünk az ugyfelszolgalat@alpenthermo.hu címre. A jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki a kellékszavatossági jogait; a szállítás közbeni sérülés kockázatát az átvételig mi viseljük.

ELVESZETT CSOMAG
Ha a csomag a jelzett időn belül nem érkezik meg, írjon nekünk. A GLS-nél mi indítjuk a vizsgálatot; ha a csomag elveszett, díjmentesen újraküldjük a terméket, vagy az Ön választása szerint visszatérítjük a teljes kifizetett összeget.

SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS
Ha a csomag az Ön érdekkörében felmerült okból (például hibás cím vagy át nem vett csomag) érkezik vissza hozzánk, újraküldés előtt a szállítási díj ismételt megfizetését kérhetjük. Előre fizetett rendelésnél kérésére a vételárat visszatérítjük. A csomag át nem vétele önmagában nem minősül elállásnak.
FIZETÉSI TÁJÉKOZTATÓ
AlpenThermo – https://alpenthermo.hu

1. ONLINE FIZETÉS BANKKÁRTYÁVAL ÉS DIGITÁLIS TÁRCÁVAL
Elfogadott: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
A fizetés a Shopify Payments biztonságos, titkosított felületén történik. A kártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk. Bankja a mobilalkalmazásban vagy SMS-kóddal kérhet megerősítést (3D Secure). A vételárat a rendelés elküldésekor terheljük.

2. SHOP PAY
A Shop Pay a Shopify gyorsfizetési szolgáltatása. Használatakor Ön a Shopify-jal közvetlen jogviszonyba kerül, és a Shop Pay-fiók adatait a Shopify kezeli.

3. UTÁNVÉT
A vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor kell kifizetni a GLS futárnak vagy a GLS csomagautomatánál. Az utánvétes rendelés szállítási díja 2 490 Ft.

4. SZÁMLA
A számlát a Billingo számlázóprogrammal állítjuk ki, és e-mailben küldjük meg. Alanyi adómentes vállalkozásként a számla általános forgalmi adót nem tartalmaz. Céges számlához a pénztárban adja meg a cégnevet és az adószámot.

5. PÉNZNEM
Minden ár és fizetés magyar forintban (HUF) történik.

6. SIKERTELEN FIZETÉS
Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem jön létre, és kártyáját nem terheljük meg; az esetleges zárolást a bank néhány napon belül feloldja.

7. VISSZATÉRÍTÉS
Elállás vagy jogos szavatossági igény esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik; utánvétes rendelésnél banki átutalással az Ön által megadott bankszámlára.